Activer le prélèvement automatique
Cet article s'adresse aux copropriétaires qui souhaitent régler leurs appels de fonds par prélèvement automatique.
Etapes à suivre
Se connecter à l'espace client.
Cliquer sur Mon profil dans le menu de gauche.
Ouvrir l'onglet Paiement.
Activer l'interrupteur Activer le prélèvement automatique.
Renseigner l'IBAN et valider le mandat SEPA si l'espace client le demande.
ℹ️ Le mandat SEPA est l'autorisation donnée à la copropriété de prélever le compte bancaire. Il est créé automatiquement et archivé dans l'espace client.
Le message Prélèvement automatique désactivé disparaît.
Les prochains appels de fonds sont prélevés automatiquement chaque mois.
Un email de confirmation est envoyé à chaque prélèvement.
Quand le prélèvement a-t-il lieu ? 📅
Étape | Date |
|---|---|
Préparation du prélèvement | Le 5 de chaque mois |
Débit effectif sur le compte bancaire | 5 jours ouvrés après le 5, soit en général entre le 10 et le 12 du mois |
Montant prélevé : le solde dû sur le compte copropriétaire au moment de la préparation, et non le montant d'un appel de fonds isolé.
⚠️ Attention : les jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul. Le débit peut donc arriver un jour plus tard que prévu.
Cas particuliers
Solde inférieur à 0,50 € : aucun prélèvement n'est effectué ce mois-ci.
Changement d'IBAN : renseigner le nouvel IBAN dans l'onglet Paiement. L'ancien mandat est automatiquement remplacé.
Paiement exceptionnel : un paiement ponctuel peut être réalisé depuis l'espace client, indépendamment du prélèvement mensuel.