Que faire en cas de panne d'ascenseur ?

Que vous soyez coincé dans l’ascenseur ou que vous constatiez une panne de l’extérieur, il est crucial de suivre les procédures de sécurité et de signaler rapidement le problème à White Bird, qui est en charge de la gestion de l’intervention.

Il est important de garder son calme si vous vous retrouvez coincé dans l'ascenseur. Voici les étapes à suivre :

• Ne pas paniquer : Respirez lentement et gardez votre calme. Les ascenseurs modernes sont conçus pour garantir la sécurité des passagers même en cas de panne.

• Utiliser l'interphone ou le bouton d'alarme : Appuyez sur le bouton d'urgence (généralement identifiable par un symbole de cloche) ou utilisez l'interphone pour signaler votre situation. Cela vous connectera directement au service de maintenance ou à une assistance d'urgence.

• Attendre l'arrivée des secours : Restez à l’intérieur de la cabine, car il peut être dangereux d’essayer de sortir sans assistance. Le service de maintenance de l’ascenseur ou les pompiers viendront vous secourir.

• Avertir une personne extérieure : Si vous avez un téléphone portable avec vous, vous pouvez appeler un proche ou le syndic pour signaler la situation.

Il est également important de signaler une panne d’ascenseur lorsque vous la constatez depuis l’extérieur. Voici les démarches à suivre :

• Informer le syndic : Il faut contacter immédiatement le syndic de copropriété, White Bird, pour signaler la panne.

  • White Bird prendra en charge la gestion du problème

  • Contactera le service de maintenance

  • Procédera à la mise en place d'un affichage en cas de besoin

• Vérifier la signalisation : Si une panne a déjà été signalée, il peut y avoir une affiche ou un panneau d’information sur la porte de l’ascenseur. Dans ce cas, inutile de refaire une déclaration.

Le syndic White Bird est responsable de la gestion des pannes d’ascenseur dans l’immeuble. Ses tâches incluent :

• Contacter le service de maintenance : Il s’agit de faire intervenir rapidement la société d'entretien pour effectuer la réparation ou le dépannage nécessaire.

• Informer les occupants : White Bird doit communiquer avec les copropriétaires et les locataires pour les tenir informés de l’état de l’ascenseur, des délais de réparation, et des mesures temporaires à prendre si la panne dure longtemps.

• Suivre l’intervention : Le syndic s'assure que l'intervention est effectuée dans les meilleurs délais et respecte les normes de sécurité.

Il peut arriver qu’un ascenseur soit fréquemment en panne ou présente un problème récurrent. Dans ce cas :

• Le syndic doit intervenir : White Bird est tenu de faire réaliser un diagnostic approfondi et de planifier les réparations nécessaires. Si besoin, des travaux de rénovation ou de modernisation peuvent être proposés en assemblée générale.

• Obligation de sécurité : Selon l'article R. 125-1-2 du Code de la construction et de l'habitation, le syndic doit veiller à ce que l'ascenseur soit maintenu en état de fonctionnement et de sécurité. Des contrôles techniques réguliers doivent être effectués.

• Article R. 125-1-2 du Code de la construction et de l'habitation : Cet article impose des obligations de maintenance et de sécurité pour les ascenseurs dans les immeubles collectifs.

• Obligations du syndic : Le syndic doit assurer la bonne gestion et l'entretien des équipements communs, y compris les ascenseurs, et prendre toutes les mesures nécessaires en cas de panne.