Lorsque vous constatez que la porte de garage ou d’accès à des locaux communs (comme le local poubelles ou la chaufferie) ne fonctionne plus, il faut :

• Tester le mécanisme : Essayez d’utiliser la commande d’ouverture (clé, badge, télécommande). Si rien ne se passe, le problème peut être électrique ou mécanique.

• Vérifier l’alimentation électrique : Si la porte est motorisée, vérifiez si l’électricité fonctionne dans l’immeuble. Une panne électrique générale peut être en cause (voir notre article sur les pannes d’électricité).

• Regarder pour des obstacles : Si la porte est mécanique, un objet ou un débris peut bloquer son fonctionnement. Déblayez la zone si nécessaire.

• Contactez White Bird : En cas de panne persistante, il faut informer White Bird, qui prendra en charge la gestion de la panne.

• Préciser la nature de la panne : Donnez le maximum de détails, par exemple si la panne concerne une porte motorisée ou manuelle, si un bruit inhabituel a été entendu, ou si vous avez remarqué un dysfonctionnement récent.

Il est rare, mais possible, qu’une panne de porte de garage empêche un véhicule de sortir ou d’entrer, ou qu’une personne soit bloquée dans un local commun. Dans ce cas :

• Appeler à l’aide : Utilisez votre téléphone portable pour contacter un proche, un voisin ou le syndic. Si vous n’avez pas de téléphone, essayez d’attirer l’attention des autres occupants en frappant doucement sur la porte ou en appelant à voix haute.

• Ne pas forcer la porte : Essayer d’ouvrir manuellement une porte motorisée sans outils ou sans expertise peut causer des blessures ou aggraver le problème.

Le syndic est responsable de la gestion des équipements communs, y compris les portes de garage et d’accès. En cas de panne :

• Organisation de l’intervention : White Bird contacte une entreprise spécialisée pour réparer ou débloquer la porte.

• Communication avec les occupants : Le syndic informe les copropriétaires des délais et des éventuelles mesures temporaires mises en place, comme l’ouverture manuelle ou la dérogation pour une entrée alternative.

• Vérification de la sécurité : Le syndic veille à ce que les accès restent sécurisés pour prévenir tout risque d’intrusion ou de dégradation.

Si la porte de garage ou d’accès présente des pannes fréquentes :

• Informer White Bird : Signalez les dysfonctionnements récurrents pour qu’une inspection approfondie soit réalisée.

• Maintenance préventive : Le syndic peut proposer en assemblée générale des travaux de maintenance ou de remplacement du mécanisme pour éviter des pannes à répétition.

• Consulter le contrat d’entretien : La copropriété dispose généralement d’un contrat d’entretien pour ce type d’équipement. Le syndic est chargé de vérifier que les interventions prévues sont bien effectuées.

Le coût de la réparation dépend de l’origine de la panne :

• Panne liée à un usage normal ou à l’usure : Les frais sont pris en charge par la copropriété, car il s’agit d’un équipement commun.

• Dommages causés par un utilisateur : Si la panne est due à une mauvaise utilisation ou à une dégradation volontaire, le copropriétaire ou le locataire responsable devra prendre en charge les frais de réparation.

• Article 18 de la loi du 10 juillet 1965 : Le syndic a l’obligation de gérer et d’entretenir les équipements communs de la copropriété.

• Article 9 de la loi du 10 juillet 1965 : Les copropriétaires doivent respecter l’usage normal des équipements communs, sous peine d’être tenus responsables en cas de dégradation volontaire.