Le menu "Tickets" de votre Espace Client vous permet de suivre l’activité de votre immeuble de manière détaillée. Vous y avez accès à deux catégories de tickets :

• Tickets "Ouverts ou en cours"

• Tickets "Résolus ou clôturés"

Ces catégories sont accessibles via les boutons situés en haut de votre écran.

Tous les tickets auxquels vous êtes abonnés s'afficheront sur cette interface. Si des tickets sont ouverts sur votre immeuble mais que vous n'avez pas été mis en abonné, ces derniers n'apparaitront pas.

Les tickets sont utilisés par nos gestionnaires pour diverses actions :

• demandes d'intervention,

• gestion de sinistres,

• demandes de devis,

• communiquer avec les copropriétaires de l'immeuble.

En cliquant sur un ticket, un nouvel onglet s'ouvrira dans votre navigateur, vous redirigeant vers notre outil de gestion des tickets. Cette interface vous permettra d'obtenir un niveau de détail complet concernant la gestion de votre immeuble !

L’objectif de ce menu est de vous offrir un aperçu précis du travail effectué par votre gestionnaire. Pour chaque ticket, vous trouverez les informations suivantes :

• La référence interne du ticket dans notre outil

• La date de création du ticket

• Le nom complet du ticket

• La date d'intervention (si applicable)

• Le statut d'avancement du ticket

• Les relances programmées (le cas échéant)

Les tickets urgents sont marqués d'un point d'exclamation dans un cercle rouge pour attirer votre attention.

De plus, sur votre menu "Accueil" de l'Espace Client, vous trouverez une liste des 5 tickets les plus récents, vous permettant de suivre facilement les dernières activités.