L’accès à l’Espace Client s’effectue à l’aide de votre adresse email principale et de votre mot de passe. Cette adresse principale est utilisée à la fois comme identifiant de connexion et pour la réception de la majorité de toutes les notifications.

Pour ajouter une adresse email secondaire :

1. Connectez-vous à l’Espace Client.

2. Accédez au menu "Mon Profil", puis à l’onglet "Mes informations".

3. Renseignez l’adresse email secondaire dans le champ dédié.

L’adresse principale, utilisée pour la connexion, reçoit tous les emails, y compris :

• Emails liées aux documents dans l’Espace Client :

  • Envoi d’un nouveau document individuel (ex. appel de fonds, quittance).

  • Confirmation de passage au prélèvement automatique.

• Emails de connexion :

  • Changement de mot de passe.

  • Mot de passe oublié.

  • Confirmation de changement de mot de passe.

• Emails liées aux ordres de service :

  • Création d’un ordre de service ou d’une communication : un email est envoyé à toutes les personnes concernées (appelées "abonnés")

• Emails en recommandés :

  • Envoi Recommandé Electronique (procès-verbaux, convocations aux assemblées générales, autres).

Voici les notifications qui seront reçues par l'email secondaire, une fois qu'il aura été ajouté à votre compte :

• Nouveau document disponible sur l'Espace Client

• Notification de comptabilisation de paiement (qu'il s'agisse d'un virement ou d'un chèque)

• Confirmation de passage au prélèvement automatique

• Rapport trimestriel des factures signalées sur votre immeuble (si vous êtes Membre du Conseil Syndical)

Si vous souhaitez recevoir 100 % des notifications sur votre adresse secondaire, il est nécessaire de la définir comme adresse principale. Ce changement modifie également l’adresse utilisée pour la connexion à l’Espace Client. Pour changer l'adresse email de connexion, il faut faire une demande à White Bird.

Pour demander ce changement vous pouvez :

1. Cliquez sur le bouton "Envoyer un mail" depuis cette page, ou depuis l’onglet "Mes informations" de l’Espace Client.

2. Ou écrivez directement à bonjour@whitebird.immo pour en faire la demande.
   Elle sera prise en compte dans les meilleurs délais.