Mon chèque est débité mais apparait sur mon nouvel appel de fond, pourquoi ?

💡  Des délais beaucoup plus longs, que ce soit pour l'encaissement du chèque ou pour la prise en compte du paiement par chèque, peuvent être enregistrés.

Il peut donc arriver que le montant du chèque que vous avez envoyé (et qui a été encaissé) pour un précédent appel de fonds soit toujours affiché et que son montant vous soit demandé, de nouveau.
Cela s'explique par un délai d'encaissement du chèque plus élevé que la normal (voir ci-dessous notre article "pourquoi mon chèque n'est pas encore débité ?) additionné à des délais de saisie comptable élevés.

Nous vous invitons donc à vérifier que votre chèque a bien été débité :
  • Si c'est le cas, il s'agit seulement de payer la différence entre le montant de l'appel de fond et le montant du chèque (qui apparait alors qu'il a déjà été encaissé). La situation va entrée dans l'ordre de lui-même lors de la prochaine saisie comptable
  • Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous envoyer un mail (en cliquant sur "contactez-nous") si le chèque nous a été envoyé il y a plus de 45 jours. S'il a été envoyé il y a moins de 45 jours, il faut juste attendre qu'il soit débité et payer la différence entre l'appel de fond et le montant du chèque que vous nous avez envoyé.

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